BioWare: вот что произошло на старте VIP-демо Anthem

Выпуск VIP-демо Anthem оказался, по меньшей мере, не очень успешным — игроки по всему миру столкнулись не только с проблемами при входе в игру, но и со множеством отвлекающих факторов во время игрового процесса вроде бесконечных загрузок.

Не говоря уже о том, что из-за всего этого пострадала практически вся инфраструктура Electronic Arts вместе с Origin и сервисами различных частей Battlefield, FIFA, Madden, Command & Conquer и других проектов.

Тем не менее, по словам руководителя направления непосредственной поддержкиЧада Робертсона, трудности с подключением заключались не в неподготовленности команды относительно вместимости серверов.

По его словам, для обеспечения стабильности разработчики намеревались увеличивать вместимость серверов вместе с ростом популяции игроков, и к выпуску VIP-демо у BioWare была подготовлена избыточная мощность для расширения серверов. К сожалению, это не помогло избежать проблем в первые часы после запуска.

Вот три ключевые проблемы VIP-демо с комментариями разработчиков:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

В качестве извинений за проблемы с серверами Anthem игроки получат... раскраску для джавелинов

При этом, проблема была связана далеко не с емкостью серверов: именно это заподозрили фанаты во время того, как разработчики пытались вернуть Anthem к жизни. — Чад Робертсон Обещанная раскраска для джавелинов: Кстати говоря, один из пользователей ReserEra под ником Gossi провел исследование: он перехватывал пакеты Anthem чтобы понять, в чем именно заключается проблема.

1. Невозможность подключиться к серверам — проблема была вызвана всплеском количества игроков, которые в минуту старта демо старательно пытались зайти в игру. Подобные проблемы не возникали во время внутреннего тестирования, и сейчас BioWare пытается выяснить конкретную причину случившегося, стараясь в течение этого этапа демо внедрять все исправления.
2. Бесконечные загрузки — проблема особенно актуальна во время перехода из форта Тарсис в экспедицию или миссию. Во время внутреннего тестирования она возникала только в ряде изолированных случаев и команда была уверена, что успела решить её. К сожалению, проблема «обострилась» во время публичной демоверсии из-за появления множества новых моделей «поведения», связанных с различными интернет-провайдерами и обустройством домашних сетей.
3. Отсутствие прав на VIP-демо — некоторые игроки, которые должны иметь доступ к VIP-демо, не смогли попасть в пробную версию по ряду причин. BioWare уверена, что ей уже удалось практически полностью решить эту проблему.

Многие любители компьютерных игр помнят, что в конце 1990-х многие нелегальные диски с играми продавались под маркой «Фаргус». Переводы от «Фаргуса» в целом были более качественными, чем у других пиратов. Однако позже качество снизилось, в том числе и потому, что для улучшения продаж не имеющие отношения к «Фаргусу» пираты стали ставить на дисках его логотип. Владельцы официально зарегистрировали название «Фаргус» и подали в 2005 году иск к одной из торговых точек за незаконное использование марки, то есть по сути одни пираты заявили в суд на других. Иск был отклонён, и других попыток уже не предпринималось.

Относительно первого пункта существует теория, которая основывается на количестве отправленных запросов от клиента к серверу игры: если у Anthem возникают проблемы с подключением, то в попытках переподключиться она отправляет слишком много запросов, тем самым начиная DDoS-ить саму себя.

Сейчас разработчики Anthem активно стараются решить проблемы бесконечных загрузок. Они открыто признаются, что проблема действительно непростая и, скорее всего, не будет решена в рамках VIP-демо — лишь к началу публичной пробной версии (1–3 февраля).

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Отчет BioWare о демо Anthem: проблемы есть, мы их решаем, а пока держите новую раскраску джавелина

Руководитель технической поддержки BioWare Чэд Робертсон (Chad Robertson) рассказал, что вместе проблемами в Anthem «легли» почти все сервера Electronic Arts, магазин Origin, а с ними и Battlefield, FIFA и другие популярные игры.

По утверждению BioWare, многих игроков проблема не коснулась, и команда не хочет резкими движениями ещё больше дестабилизировать обстановку в игре.

Другим приоритетом для студии сейчас стало улучшение производительности серверов. Некоторые игроки столкнулись с вопиюще большим пингом, из-за чего, например, они почти постоянно телепортируются.

Как и в случае с бесконечными загрузками, если внедрение обновления рискует нарушить производительность проекта, обновление отложат до публичной демоверсии через неделю.

Изначально Лару Крофт должны были звать Лаура Круз.

Чтобы хоть как-то сгладить первые впечатления от Anthem, разработчики подготовили небольшую компенсацию всем участникам VIP-демо — новый тип раскраски для каждого джавелина. Он будет ждать пользователей в день релиза проекта 22 февраля.